Strokovna podpora skozi celoten življenjski cikel IT-okolja

V Menetu naročnikom zagotavljamo tehnično svetovanje, izvedbo projektov, servis, vzdrževanje in uporabniško podporo. Naše delo temelji na dolgoletnih izkušnjah, rednem izobraževanju, poznavanju sodobnih tehnologij in praktičnih izkušnjah iz zahtevnih informacijskih okolij.

Storitve izvajamo na daljavo, na lokaciji naročnika ali v servisnem centru. Poskrbimo za hitro odpravljanje težav in dolgoročno izboljševanje zanesljivosti, varnosti ter učinkovitosti informacijskega sistema.

Servis in tehnična podpora

Zagotavljamo servis in podporo za računalniško, strežniško, omrežno in drugo IT-opremo. Težave najprej poskušamo odpraviti z oddaljeno pomočjo, po potrebi pa izvedemo poseg na lokaciji naročnika ali servis v naših prostorih.

Naše storitve vključujejo:

• diagnostiko in odpravljanje strojnih ter programskih napak;
• podporo uporabnikom in skrbnikom informacijskih sistemov;
• servis računalnikov, strežnikov in omrežne opreme;
• odpravljanje težav v strežniških, omrežnih in oblačnih okoljih;
• namestitev in konfiguracijo nove opreme;
• nadgradnje strojne in programske opreme;
• migracijo podatkov ter zamenjavo dotrajane opreme;
• usklajevanje garancijskih zahtevkov in podpore proizvajalcev.

Pri izvajanju storitev sta naši prednostni nalogi odzivnost in kakovost opravljenega dela.

Izvedba projektov in migracij

Prevzamemo lahko celotno izvedbo projekta – od načrtovanja in priprave okolja do migracije, testiranja, dokumentiranja ter predaje v uporabo.

Izvajamo:

• postavitve in nadgradnje strežniških okolij;
• uvedbo virtualizacije in visoke razpoložljivosti;
• migracije strežnikov, podatkov in uporabniških storitev;
• postavitve žičnih in brezžičnih omrežij;
• uvedbo požarnih pregrad in varnostnih rešitev;
• migracije ter uvedbe storitev Microsoft 365;
• postavitve sistemov Veeam za varnostno kopiranje in replikacijo;
• uvedbo rešitev za upravljanje privilegiranih dostopov;
• pripravo tehnične dokumentacije in prenos znanja.

Tehnično svetovanje

Naročnikom pomagamo sprejemati premišljene tehnološke odločitve, ki upoštevajo njihove poslovne potrebe, obstoječe okolje, varnostna tveganja in razpoložljivi proračun.

Ponujamo:

• pregled in oceno stanja informacijskega sistema;
• pripravo predlogov za izboljšanje zanesljivosti in varnosti;
• načrtovanje strežniške, diskovne in virtualizacijske infrastrukture;
• svetovanje na področju žičnih in brezžičnih omrežij;
• načrtovanje kibernetske zaščite in segmentacije omrežja;
• svetovanje pri varnostnem kopiranju in obnovi po nesreči;
• svetovanje pri uvedbi Microsoft 365, Azure in hibridnih rešitev;
• pomoč pri izbiri licenc in optimizaciji stroškov;
• pripravo tehničnih ter komercialnih predlogov rešitev.

Rezultat svetovanja je jasen in izvedljiv načrt sprememb, prilagojen prioritetam naročnika.

Pogodbeno vzdrževanje

Pogodbeno vzdrževanje je namenjeno podjetjem, ki potrebujejo predvidljivo, odzivno in dolgoročno podporo za svoje informacijsko okolje. Obseg storitev in odzivne čase prilagodimo pomembnosti sistemov ter potrebam naročnika.

Glede na izbrani paket pogodbeno vzdrževanje vključuje:

• vzdrževanje strežniške, omrežne in uporabniške infrastrukture;
• podporo okoljem Microsoft, Linux in Microsoft 365;
• vzdrževanje varnostnih rešitev in sistemov za varnostno kopiranje;
• dogovorjene odzivne čase in prednostno obravnavo zahtevkov;
• dodeljenega skrbnika oziroma skupino strokovnjakov;
• oddaljeno pomoč in posege na lokaciji;
• preventivne preglede ključnih sistemov;
• spremljanje delovanja, zmogljivosti in razpoložljivosti;
• nadzor varnostnih kopij, posodobitev in varnostnih opozoril;
• tehnično pomoč internim administratorjem;
• vodenje in posodabljanje dokumentacije;
• periodična poročila in priporočila za izboljšave;
• nadomestno opremo, kadar je vključena v pogodbeni paket;
• dogovorjene ugodnosti pri dodatnih storitvah.

S pogodbenim vzdrževanjem zmanjšujemo tveganje nepredvidenih izpadov, skrajšujemo čas odpravljanja težav in naročniku zagotavljamo stalen dostop do ustreznega tehničnega znanja.